第十五章 问题所在（1 / 2）

“真的吗？那你可得帮帮龙哥，最近他因为资金问题，已经好几天没训练了”

“这是自然，不过话说回来，你们认识的时候，会有压迫感吗？”

“会！当初第一次见面，我从没想过世界上会有肌肉这么大的人，并且他也不爱笑，上班时相当严肃”说起这个，顾离深有所感，重重的点了点头。

“我偷偷跟你讲，你不要和龙哥说，当时我感觉他肌肉好恶心，实在超出我审美之外”顾离弯下腰，低声道。

“那现在呢？”我饶有兴致的瞟了彭龙一眼。

“现在习惯了，感觉并非不能接受”

“放心吧，这个健身房问题我已经知晓，只要龙哥愿意，一定可以扭亏为盈”我此刻十分自信，打开手机，把问题逐条写进了备忘录。

“那太好了，龙哥一定会谢谢你”

“嗯，我出去抽根烟”

走到屋外，我点燃一根猴王，看着零零散散的人群，开始思考如何说服龙哥，这个健身房是他的心血，如果改动太多，他可能一时间也接受不了。

大概一个小时后，彭龙也略带歉意的走了出来，手上还拿着两瓶矿泉水“抱歉，最近太忙了，没办法”

“不碍事，我已经知道问题所在”

“什么问题？”彭龙闻言一喜，立刻问道。

“首先是招牌问题，健身房明显是商健，可招牌却是铁管，这样一来，会让整个健身房的定位不准确”

“这点我也注意过，可会员太多了，铁管空间不太够”

“这是其次，主要问题还是定位不明确”我一语道出问题关键。

“仔细说说”

“刚刚我找前台仔细了解过，她说每天大概只有八十人左右会来健身，而早晚高峰最多时有二十人左右，但其中大多数是白领和上班族”

“对啊，这些我也知道，这有什么问题？”彭龙依旧不太了解。

“上班族多的健身房，我们首要条件并不是教练有多大肌肉，或者能推起多大重量，反而是要注重服务，在一些细节上面下功夫，这样一来，私教的转化率才会提升”

“第二点，我听顾离说，你和其他教练会在没课的时候进行训练，这点本来无可厚非，但问题是你肌肉太大，给人的压迫感太强，从而导致会员体验感降低，以及器械占用过多，给会员带来不便”

“那我需要如何改进？”

“先别急，最重要的改进不是这些，而是制度本身，一共有四十多名私教会员，可大部分都是你的客户，也是冲着你的名声过来的，只有上不完的课，才会交给其他人，这也就导致了其他教练收入差距过大，没有排上你课的会员也心生不满，在这种恶性循环下，人数自然流失的厉害”我将所有问题一口气指了出来。

“原来如此，原来如此...”彭龙恍然大悟，内心的疑惑瞬间被解开。

“至于如何改进，我想第一点就是你不要带课，把所有资源都分给教练，第二点则是提高他们的业务水平，要站在会员的角度思考问题，了解他的需求，第三则是高峰期不要占用器械，增加会员的体验感”