第9章 亲（2 / 2）

你要说偶尔几天销售数据差这么多，可能是运气不好，碰上的客户都比较难搞。可好几个月都这样，那就完全是能力问题了。

顾琴和周静都没干过淘宝客服，所以前几天的培训内容都是让他俩尽快上手，以熟悉产品为主。等过些天两人干熟了，李锋再开始讲一些进阶版的内容。

一个小时很快就过去了，在培训的最后，李锋笑着道：“好了，今天就先到这里，明天再继续。目前你们要做的，就是尽快把店里所有的衣服款式都熟悉起来。”

“今天你们就要正式上班当客服了，到时候你们怎么回复我不管。我对你们只有一个要求，那就是每次回复消息前，都必须要加个‘亲’字。”

可别小看这一个“亲”，再过几年，整个淘宝网都会流行起来。到了那时候，客服回复消息时不加“亲”，反而会觉得奇怪，甚至老马在公开演讲时都现身说法。

既然能流行起来，自有其道理，而事实也证明，这小小的一个“亲”字，就是能在一定程度上提高成交率。

特别如今李锋卖的是女装，客户都是一些小女生，这个“亲”字的效果只会更好。

所谓细节决定成败，要想凡客诚品的生意快速火爆起来，每一个细节都不能忽视。

听到这话后，顾琴倒没说什么，周静则有些不好意思的说道：“这样……不太好吧？”

经过这段时间的观察，李锋对周静的性格也算更加了解了，所以故意板着脸道：“请搞清楚状况，现在我是老板，你们俩是员工，所以我的命令你们只要执行就行了。”

周静果然很听话，虽然还是有些委屈，但还是弱弱地答应道：“好的，我知道了。”

顾琴见气氛有些尴尬，连忙打圆场安慰周瑾：“又不是让你当面和人说亲，隔着电脑屏幕，别人又不知道你是谁，有什么关系？而且我们卖的是女装，来买衣服的也都是女生，说个亲就更没什么了！”

顾琴这么一说，周静果然好多了，也不再纠结这个亲字了。

但接下来更尴尬的情况出现了，按照原来的安排，周静上白班，所以这就要开始正式上班了，但她却没有电脑……

额，这年头大学生没有电脑的，可能一个班里也就这么一两个，而且基本都是贫困生。结果这周静偏偏就是一个贫困生，身上还背着银行的助学贷款。

虽然说女生进男生宿舍很容易，但长时间逗留在这里也不方便。这来来往往这么多人，看到自己宿舍里长期坐着一个女生，指不定传什么闲话呢。

李锋一个大男人自然无所谓，可总要为周静考虑考虑，总不能为了一点工资，把名声搭进去吧？

现在李锋手里的资金本就不足，连进货钱都快不够了，更别提去配一台新电脑了。

不过这点问题还难不倒李锋，两边大眼瞪小眼了一会儿，李锋就想到了一个折中的解决方案。

李锋先咳嗽了一声，然后道：“顾琴，这样吧，你那里不是有电脑吗？暂时租给公司用，让周静去你的宿舍里当客服。至于租金嘛，就按一个星期一百块钱算吧，到时候连工资一起补给你！”

顾琴无所谓地答应道：“我是没问题啦，但这也不是长久之计吧？”

“放心，快的话一个星期，最迟半个月我就会解决这个问题。我会在四季青附近租一个房子开工作室，到时候大家都要搬过去。”

顾琴点头道：“那行，没其他事的话，现在我们俩就回去客服。”

李锋起身把两人送出宿舍楼，路上又唠唠叨叨的叮嘱了一些注意事项。